Termeni și Condiții Generale de utilizare a site-ului www.produselenaturii.ro
1. INFORMARE MEDICALĂ
Informațiile prezentate pe acest site au un scop strict informativ și nu substituie sfaturile, diagnosticul sau tratamentele prescrise de personalul medical calificat.
- Nu utilizați informațiile prezentate pentru autodiagnosticare sau tratament.
- Citiți cu atenție prospectele produselor.
- Pentru orice afecțiune sau suspiciune, adresați-vă medicului.
2. DATELE COMERCIANTULUI
Acest site este deținut și administrat de:
Diaconu Adriana-Gabriela Î.I.
Cod unic de înregistrare: 26685382
Număr de înmatriculare: F38/266/2010
Adresă: Călimănești, jud. Vâlcea
Email: comenzi@produselenaturii.ro
Telefon: 0722 395 605
Website: www.produselenaturii.ro
3. DEFINIȚII
- Site – www.produselenaturii.ro
- Furnizor/Vânzător – Diaconu Adriana-Gabriela ÎI
- Client/Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul site-ului.
- Utilizator – orice persoană care accesează site-ul, cu sau fără crearea unui cont.
- Comandă – document electronic transmis de către Client pentru achiziționarea de produse.
- Contract la distanță – orice contract încheiat fără prezența fizică simultană a părților, conform OUG 34/2014.
- Newsletter/Alertă – comunicare periodică prin e-mail/SMS cu scop informativ și comercial.
4. DREPTURI DE AUTOR
Conținutul site-ului este proprietatea Diaconu Adriana-Gabriela ÎI și este protejat de Legea drepturilor de autor (Legea 8/1996). Copierea, distribuirea sau folosirea materialelor fără acordul scris al proprietarului este interzisă și se pedepsește conform legislației în vigoare.
5. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
- Accesul la plasarea unei comenzi este permis oricărui utilizator.
- Prețurile afișate pe site sunt în RON și includ TVA.
- Produsele se pot comanda online, prin email sau telefonic.
- În cazul plăților cu cardul, procesarea este realizată de furnizori terți. Site-ul nu stochează datele cardului.
- Produsele se livrează prin firme de curierat, termenul estimativ fiind 1–3 zile lucrătoare, în funcție de stoc și locație.
6. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETUR
- Conform OUG 34/2014, Clientul are dreptul să se retragă din contract, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea comenzii, doar dacă produsele nu sunt perisabile, sigilate sau desigilate.
- Produsele perisabile (ex: alimente, suplimente) nu pot fi returnate dacă au fost desigilate.
- Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, excepție făcând cazurile de eroare, produs deteriorat sau neconform.
- Suma achitată va fi returnată în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, în contul indicat de client.
7. LIMITAREA RĂSPUNDERII
- Nu oferim garanții că produsele, informațiile sau materialele de pe site vor fi mereu actualizate sau fără erori.
- Nu suntem responsabili pentru utilizarea produselor în alte scopuri decât cele recomandate.
- Informațiile de pe site nu au fost avizate de Ministerul Sănătății.
8. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
- Colectăm doar datele strict necesare pentru procesarea comenzilor, expediere și comunicare.
- Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul GDPR (UE) 679/2016.
- Utilizatorul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, opoziție și portabilitate a datelor.
- Ne angajăm să nu transmitem datele personale către terți, cu excepția partenerilor implicați direct în procesul de livrare și plată.
- Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Puteți gestiona preferințele cookie din browser.
9. NEWSLETTER ȘI COMUNICĂRI COMERCIALE
- Prin abonare, clientul își exprimă acordul de a primi emailuri sau SMS-uri informative și promoționale.
- Se poate renunța în orice moment la newsletter din linkul de dezabonare inclus în fiecare email.
10. SESIZĂRI ȘI RECLAMAȚII
Orice reclamație sau sugestie poate fi transmisă prin:
- Email: comenzi@produselenaturii.ro
- Telefon: 0722 395 605
Ne angajăm să răspundem în termen de maximum 7 zile lucrătoare.
11. LITIGII
Orice conflict între părți va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legii aplicabile.
12. DISPOZIȚII FINALE
Modificările vor fi publicate pe această pagină și devin efective de la data publicării.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă.